Perguntas frequentes

Não achou sua resposta? Escreva em tv-pro.tv/contacto

Como baixo o app TV-Pro?
Atualmente disponível na Roku Channel Store. Em breve em Android TV, Apple TV/iOS e Fire TV.
Como ativo meu app após pagar?
1. Compre um plano em /planes com seu email + MAC.
2. Pague com PayPal ou cartão.
3. Seu app é ativado automaticamente.
4. Abra o app e atualize — o conteúdo aparece em menos de 1 minuto.
Onde encontro o MAC do meu dispositivo?
Ao abrir o app TV-Pro pela primeira vez na sua Smart TV, Roku ou STB, aparece uma tela com "Mac Address: XX:XX:XX:XX:XX:XX" e "Device Key: XXXXXX". Esse MAC é o que precisamos.
Vocês vendem listas de canais?
Não. TV-Pro vende apenas a licença do app. A lista de canais (URL m3u) você consegue por conta e carrega no app quando quiser.
As ativações são reembolsáveis?
Não. Uma vez ativada a licença no seu MAC, não há devoluções em nenhuma circunstância. Recomendamos testar com o plano de 1 mês antes de comprar planos maiores.
E se errar o MAC?
O MAC é validado antes do pagamento — se estiver errado, você não consegue pagar. Se ativou com MAC errado, escreva em /contacto e analisamos caso a caso.
O que acontece quando meu plano vence?
Avisamos 7 dias antes por email. No dia do vencimento outro lembrete. Você tem 3 dias de carência e no quarto dia suspende automaticamente. Pode reativar comprando um novo plano.
Posso usar a mesma compra em 2 dispositivos?
Não. Cada plano é associado a um único MAC (um dispositivo). Se quer 2 TVs ativadas, compre 2 planos.
Como carrego minha lista de canais?
Após ativar, vá para tv-pro.tv/lista, cole seu MAC + URL m3u e pronto.
Quais meios de pagamento aceitam?
PayPal (todos os cartões internacionais como convidado ou com conta) e WebPay Plus (cartões chilenos).